Política de Devoluciones

1. Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización alguna, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).

2. Condiciones del producto

• El producto debe estar en su estado y embalaje original.
• No debe haber sido usado más allá de la simple comprobación.
• Debe incluir todas las etiquetas, accesorios y documentación.
• Por motivos de higiene, los colchones devueltos deben conservar su funda protectora original sin abrir.

3. Gastos de envío de devolución

Los gastos de devolución son gratuitos: los asume Nubex Company. Coordinaremos contigo la recogida del producto en el domicilio de entrega.

4. Cómo solicitarla

1. Envíanos un email a jairojusto07@gmail.com o llámanos al +34 677 22 80 37 indicando tu número de pedido.
2. Te enviaremos las instrucciones y coordinaremos la recogida.
3. Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso.

5. Reembolso

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto y comprobemos su estado.

6. Productos defectuosos

Si el producto llega defectuoso o no se corresponde con tu pedido, contáctanos en un plazo de 48h desde la recepción y lo solucionaremos sin coste alguno (sustitución o reembolso íntegro).